为进一步提升政务服务效能，满足群众尤其是老年群体的办事需求，东街社区积极推行“帮办代办”工作，主动将服务送到家门口，让便民服务更有温度。
近期，高龄津贴资格认证工作正在有序开展，考虑到部分高龄老人行动不便，难以自行前往社区办理认证手续，东街社区组织帮办代办人员开展上门认证服务。帮办代办人员提前与老人及其家属取得联系，确定上门时间。到达老人家中后，他们耐心地为老人讲解认证流程，仔细核对老人的身份信息，协助老人完成认证操作。在认证过程中，帮办代办人员还与老人亲切交谈，了解他们的生活状况和需求，让老人们感受到社区的关怀与温暖。
下一步，东街社区将继续总结帮办代办服务经验，不断优化服务流程，拓展服务范围。除了高龄津贴资格认证，还将把医保社保办理、养老资格认证等更多与居民生活息息相关的业务纳入上门服务范畴。通过精准、高效、暖心的服务，打通服务群众“最后一米”，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感持续增强。
编辑：王海旺
作者：王玉巧