近日，甘肃省人民政府办公厅印发《个人身后“一件事”工作方案》。《方案》明确要求将多部门、多流程、多层级办理的事项和系统进行整合联通，力争实现个人身后“一件事”办理时限、申请材料压缩60％以上，全方位提升群众办事的便捷度与体验感。
在基础工作层面，全面梳理个人身后“一件事”涉及单事项要素信息，清晰界定各部门职责权限，对办事流程进行优化，同时编制详细办事指南、精简办事材料。此外，加快推进“甘肃省人社公共服务平台”等多个业务平台与全省一体化政务服务平台对接，推动死亡证明、火化证明、社保医保提取等业务数据实现互联互通，借助数据共享实现办事申请表单智能预填、材料自动核验以及业务协同审批。
在线上服务推进上，《方案》强调，要依托甘肃政务服务网和“甘快办”移动端“高效办成一件事”重点事项服务专区的统一办事入口，对业务办理流程进行优化整合，将企业职工基本养老保险退休人员身故个人账户一次性待遇申领、住房公积金提取（死亡）等众多业务全部纳入全省一体化政务服务平台办理，真正实现线上“一网通办”。《方案》明确，把个人身后“一件事”纳入省市县三级政务服务中心综合受理窗口。充分发挥帮办团队优势，开展帮办代办服务，达成“一窗受理、按责转办、并联审批、限时办结、一窗出件”，做到线下“只进一门”即可办妥相关事务。
在群众诉求响应方面，《方案》将个人身后“一件事”纳入12345政务服务便民热线服务范围，及时更新录入知识库，为群众提供专业的政策解答和业务咨询。
来源 中国甘肃网